
L'ouverture le dimanche sur dérogation contre l'embauche de jeunes chômeurs - la France est le pays européen qui détient le plus haut taux de chômage des jeunes avec 23% - est l'une des propositions de ce rapport.
Celui-ci veut également favoriser une amélioration de la qualité de ces centres par le biais de la certification des services rendus à la clientèle (norme NF, Afnor). Il mise aussi sur leur développement, en prônant par exemple une baisse des tarifs d'appel ou en ne faisant pas payer les temps d'attente. Par ailleurs, le rapport préconise l'organisation de la profession par le biais d'une structure représentative.
(Source : Voila.fr)
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