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Cumul chômage/activité : les nouvelles adresses TSA de Pôle Emploi

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Elles entrent en vigueur le 1er octobre. A une semaine de l'échéance, Pôle Emploi n'a toujours pas averti ses 5 millions d'inscrits. La honte !

Quand vous exercez une activité réduite dans le mois, vous devez le déclarer à Pôle Emploi et envoyer rapidement vos justificatifs (copies du bulletin de salaire, contrat, chèque emploi service, etc) à une adresse TSA.

TSA = Tri Spécial à l'Arrivée = sous-traitance. La gestion et la numérisation des justificatifs liés à l'actualisation des demandeurs d'emploi a été renouvelée pour l'ensemble du territoire par un appel d'offre européen. Le nouveau marché issu de cet appel d'offre a été attribué aux entreprises TESSI et ARVATO.

En métropole, il y aura trois nouveaux TSA dont voici les coordonnées :

• pour les régions Poitou Charente, Auvergne, Limousin, IDF et Rhône Alpes :

POLE EMPLOI
TSA 61148
35902 RENNES Cedex 9

• pour les régions Aquitaine, Languedoc Roussillon, Midi Pyrénées, Alpes, PACA et Corse :

POLE EMPLOI
TSA 40003
33625 BORDEAUX Cedex 9

• pour les régions Bretagne, Normandie, Picardie, Nord-Pas de Calais, Pays de Loire, Centre, Alsace, Bourgogne, Franche Comté, Charpagne Ardenne et Lorraine :

POLE EMPLOI
TSA 17598
62072 ARRAS Cedex 9

Dans les DOM, pour la Guadeloupe, la Martinique et la Guyane, les adresses TSA sont pour l'instant inchangées.
Par contre, pour La Réunion et Mayotte, ça se passera ici :

POLE EMPLOI
TSA 10072
97642 SAINT DENIS Cedex

TESSI opèrera à Bordeaux et Rennes, ARVATO à Arras et La Réunion.

On le répète, ces adresses entrent en vigueur dès le 1er octobre, c'est-à-dire samedi prochain.

Il est vrai qu'en principe, lorsqu'on déclare avoir travaillé lors de son actualisation mensuelle, Pôle Emploi vous indique l'adresse TSA où envoyer vos documents. Mais, porté par la routine quand on enchaîne les petits boulots d'un mois sur l'autre, il suffit d'un moment d'inattention pour se figurer que l'adresse est toujours la même.

Pôle Emploi a prévu de router automatiquement les courriers envoyés aux anciennes adresses jusqu'au 31 décembre 2011. Mais, inévitablement, ces routages feront perdre plusieurs jours aux chômeurs inattentifs… ce qui aura une incidence sur le délai de versement de leur complément d'allocation.

Les agents de Pôle Emploi n'ont été avertis de ces changements que jeudi dernier.

Les plaquettes pour les demandeurs d'emploi n'arriveront dans les agences qu'à partir de lundi (alors que les personnes concernées, occupées par leur emploi occasionnel, n'auront certainement pas l'occasion de s'y rendre) !
Et, sauf erreur de notre part, aucun mailing postal ou électronique n'est prévu.

Les mises à jour sur pole-emploi.fr, Unidialog et au 3949 s'effectueront cette semaine, dans la foulée. A la dernière minute, donc.

C'est scandaleux ! Direction de Pôle Emploi rime avec grand n'importe quoi.

SH

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Mis à jour ( Lundi, 26 Septembre 2011 14:23 )  

Commentaires 

 
# Marcel3949 2011-09-26 20:52 Sur la plateforme téléphonique, on ne l'a appris que ce matin. Aucun commentaire. Répondre | Répondre avec citation | Citer
 
 
# Talou 2011-10-04 14:56 Merci de l'info. Si vous n'existiez pas … Dans quelle galère serait-on ! Répondre | Répondre avec citation | Citer
 
 
# stalon 2011-10-06 16:17 Pour info:Sur le justificatif d'actualisation,l a nouvelle adresse est indiquée.

BYE
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# Lbu 2011-10-08 12:47 Il n'y a pas d'email ou l'on pourrait envoyer le document scanné car l'expédition postale a un coût même minime mais c'est qui existe néanmoins… Répondre | Répondre avec citation | Citer
 
 
# cmoalicia 2011-10-15 14:44 Gros souci avec pole emploi et ces adresses TSA. N 'envoyez pas de recommandé ils ne les recupèrent pas! Deux mois que je bosse , deux mois qu'on me réclame 640 euros de "trop perçu" pour les 15 jours du mois d'août ou je n'ai pas travaillé. Je vais m'arracher les cheveux, j'en suis à 10 euros de courrier et mon dossier n'est toujours pas à jour!!!! HELP ME, quelle est la marche à suivre? Répondre | Répondre avec citation | Citer
 
 
# superuser 2011-10-15 15:59 Ce n'est pas à une adresse TSA qu'il faut adresser vos recommandés pour une réclamation, mais à votre directeur/trice d'agence. Répondre | Répondre avec citation | Citer
 
 
# Aide-pôle-emploi 2012-06-18 17:05 L'organisation pole emploi n'est pas toujours très bien rodée.
Les adresses sont notées sur la feuille pdf justificatif d'actualisation.
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# gin 2012-06-20 18:30 Merci pour toutes ces précisions, il est vrai que les adresses ne sont pas toujours évidente à trouver, surtout quand nous ne sommes pas au courant quand elles changent… Répondre | Répondre avec citation | Citer
 
 
# Winc 2012-07-03 21:54 Alors ça, c'est étonnant, Pôle Emploi qui sous-traite nos bulletins de salaires!! Après avoir envoyé des chômeurs dans des agences de formation qui s'engraissent par le pognon de PE, je me demande combien perçoivent ces organismes. Cela en fait du gaspillage financier!!!

Que font-ils de nos bulletins de salaires, même lorsqu'on a travaillé à temps plein ?
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# superuser 2012-07-04 03:53 Rassurez-vous : le principe de la sous-traitance, c'est de réaliser des économies, notamment sur la masse salariale. Dans tous les domaines (industrie…), sous-traiter est plus rentable que de continuer à faire soi-même. La sous-traitance favorise le dumping social et la baisse des salaires (voyez comment ça se passe chez les opérateurs privés => www.actuchomage.org/2012070221452/La-revue-de-presse/lon-est-des-precaires-recrutes-pour-accompagner-des-chomeursr.html).

Quant aux photocopies de fiches de paie, j'imagine que Tessi ou Arvato les remettent au service archives de Pôle Emploi après traitement.
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# Anais 2012-10-11 17:49 Bonjour a vous tous
Pourriez vous me dire combien de temps faut il au centre de tri pour traiter les bulletins de salaire?(je dépends de la région Paca donc le centre de tri est bordeaux)
J'ai envoyer mon bulletin le 28 septembre 2012 et a ce jour le 11 octobre je n'ai pas reçu le complément.
Merci pour vos reponses et bonne fin de journeé
Nanylys
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# superuser 2012-10-11 18:01 Il faut compter une dizaine de jours. Au delà, voyez avec le 3949. Répondre | Répondre avec citation | Citer
 
 
# anais 2012-10-11 18:12 Multi-citer superuser:
Il faut compter une dizaine de jours. Au delà, voyez avec le 3949.

Merci superuser
J ai contacter le 3949 il m'on dit que mon bulletin avais du se perdre, d'en renvoyer un autre,ce que j'ai fais ,j'espére avoir plus de chance avec le 2,mais sa va reculer mon complément assedic.
Ce n'est pas plus simple de le deposer au pole emploi d'ou je depend?
Je n'ai plus qu'a attendre,laisso ns faire le temps
Merci pour votre reponse rapide
Bonne fin de journeé
Nanylys
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# superuser 2012-10-11 20:59 Non, ce n'est pas plus simple parce que cette fonction est totalement sous-traitée : Pôle Emploi ne gère plus les documents… Répondre | Répondre avec citation | Citer
 
 
# Rox 2012-11-17 12:01 je viens aujourd'hui de voir votre information!!! j'ai travaillé 5 jours au mois de Septembre et je n'ai pas travaillé au mois d'octobre…j'ai envoyé à 2 reprises mon bulletin de paie! Je me suis présentée en agence pour qu'on régularise ma situation ou du moins qu'on m'explique pourquoi…et personne ne m'a renseigné sur ce détail primordial (alors qu'on est au mois de novembre)! on est le 17 novembre je n'ai toujours pas reçu mon mois d'octobre au complet! Je suis au maximum de mon découvert et je dois me déplacer sur mon nouveau lieu de travail qui se situe à 500 km de chez moi…je peux vous dire que là Pôle emploi me met vraiment les bâtons dans les roues alors que c'est pour aller travailler!!!!
En tout cas merci beaucoup de l'information, j'envoie pour la 3ième fois mon bulletin de paie de 5 jours de travail!!! A savoir il fallait mieux pas travaillé!
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# Valou67 2013-01-28 14:00 Bonjour,

Cela fait un mois que je suis en CSP. Le Pôle Emploi de la Defense ne l'a toujours pas traité.

Connaissez vous leur adresse mail direct ?
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# superuser 2013-01-28 16:05 Non, nous ne l'avons pas…

Par contre, j'ai l'impression que la plateforme de la Défense accuse un retard phénoménal sur le traitement de tout un tas de dossiers, notamment les renouvellements d'ASS. Nous sommes plusieurs à nous en rendre compte sur le forum. Ils ont un problème. (Je sais, ce n'est pas rassurant pour autant…)
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# mylene 2013-02-05 10:21 bonjour, est ce que vous auriez un numéro de téléphone pour joindre directement arras? merci beaucoup. Répondre | Répondre avec citation | Citer
 
 
# PAIN 2013-05-13 19:34 HELP HELP!!!! je suis très surprise de ne pas voir mon règlement me parvenir j'ai de gros souci avec pole emploi bordeaux et j'ai une crainte que mon courrier se soit perdu .de plus j'ai mis l'original de ma fiche de salaire dans ma lettre pourrai je un jour la retrouver en retour de courrier de la part de pole emploi? je souhaiterai vivement que l'on me réponde pour me rassurer sur les différents délai de paiement. je suis très en mal car je ne vois rien me parvenir et mon bailleur me réclame son loyer avant une mise en demeure s'il vous plait si vous lisez mon message répondez moi…merci énormément de votre reponse Répondre | Répondre avec citation | Citer
 
 
# superuser 2013-05-13 20:11 Il ne faut pas laisser votre numéro de téléphone à tous vents comme ça ! N'importe qui peut s'amuser à vous enquiquiner. La malveillance, ça existe, même ici (on en a régulièrement des démonstrations, hélas).
Je l'ai donc effacé de votre commentaire.

Ensuite, pour votre problème, sachez qu'il ne faut jamais envoyer vos originaux ! C'est vraiment pas malin. J'espère que vous allez tomber sur quelqu'un de consciencieux qui vous les retournera par courrier après les avoir saisis. Sinon, il faudra demander des duplicatas à votre employeur.

Egalement, sachez que les centres de traitement TSA de Pôle Emploi sont engorgés (sous-effectif). Je vous conseille d'aller à votre agence pour exposer votre cas et tenter de faire accélérer la chose.
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