Le syndicat majoritaire a appelé jeudi les agents de Pôle Emploi à se mettre en grève le lundi 14 novembre pour dénoncer une «dégradation des services rendus» et un manque d'effectifs.

«On n'exclut pas la possibilité d'une reconduction dès le lendemain ou les jours qui suivent», a indiqué Colette Pronost, secrétaire générale du syndicat, alors que le nombre de chômeurs a atteint un niveau jamais vu depuis près de douze ans avec 2.780 millions de personnes en catégorie A.

Il y a «une dégradation des services rendus. Il y a encore une augmentation des chiffres du chômage, donc ça veut dire qu'on va avoir toujours une augmentation du public à recevoir», a expliqué la responsable, dénonçant des «effectifs insuffisants». Dans un communiqué, le syndicat souligne qu'avec la hausse du chômage, «ce sont les agent-e-s de Pôle Emploi qui se retrouvent pris comme entre marteau et enclume entre la demande du public, la baisse d'effectifs formés et expérimentés, le manque de moyens (...) et les injonctions gestionnaires».

Le SNU, rattaché à la FSU, souligne qu'«il est impossible de poursuivre ainsi» et estime qu'un «plan d'urgence doit être établi» car «la crise économique est profonde et sera durable». Le syndicat dénonce également une augmentation des agressions et appelle les agents à faire grève «pour stopper la mise en danger des personnels et des usagers». Le 17 octobre, un quadragénaire au chômage a retenu en otage deux responsables d'une agence parisienne pendant plusieurs heures avant de se rendre. Une semaine après, un demandeur d'emploi a menacé de se suicider dans une agence de Seine-Saint-Denis, avant d'être interpellé par la police.

Selon Pôle Emploi, le nombre d'agressions verbales mais aussi parfois physiques dont ont été victimes les agents de Pôle Emploi - au nombre de 5.500 l'an dernier - a bondi de 20% au premier semestre 2011. Face à cette forte hausse et après la prise d'otages, la direction de Pôle Emploi a annoncé le lancement d'une grande consultation interne sur la sécurité de ses agents. Les directions régionales doivent réunir les Comités d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) pour voir comment prévenir ces agressions, a expliqué dimanche le directeur général Christian Charpy.

Pour le moment, les autres syndicats de Pôle Emploi ne se sont pas associés à l'appel à la grève du 14 novembre, a précisé Mme Pronost.

(Source : 20Minutes)


Lire également ces extraits du rapport de Mme Chantal Brunel (UMP) sur les politiques du Travail et de l'Emploi, qui reconnaît que Pôle Emploi est en sous-effectifs tandis que le projet de loi de finances 2012, basé sur un diagnostic exagérément optimiste, maintient ses restrictions.