Nous sommes allés interroger M. Jean-Louis Walter, médiateur national de Pôle Emploi. Il nous a expliqué son rôle, comment fonctionne son service, et s'est exprimé sur divers sujets tels que les radiations.

Nous avons été cordialement reçus dans son bureau à la Direction générale de l'organisme, située Porte des Lilas (Paris 20e). Fort sympathique, jovial et très disert, s'exprimant avec clarté et concision, Jean-Louis Walter a devancé la plupart de nos questions.

L'homme est taillé pour la fonction : son expérience de négociateur syndical (CFE-CGC) puis d'administrateur de l'ANPE et de l'Unedic, son goût du défi et ses talents revendiqués de "lobbyiste" ont fait de lui, en juillet 2010, le parfait successeur de Benoît Genuini. Attaché à une mission qu'il prend très à cœur, à la fois tenace et soucieux de son indépendance, il semble heureux de l'accomplir.

La médiation, comment ça marche ?

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• Les coordonnées des Médiateurs
• Le rapport d'activité 2011 en pdf

La fusion, ses ratés et ses avancées :

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Radiations, dématérialisation des courriers...

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Le Médiateur national prépare un rapport intermédiaire sur les radiations qui sera rendu public en janvier prochain. Nous ne manquerons pas d'en parler.

"2013 sera une année très très difficile" :

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En espérant que cette interview vous aura éclairés !

La rédaction d'Actuchomage